サポート・ヘルプ

お客さまから寄せられるよくある質問をご確認いただけます。

よく見られている質問トップ5

退会方法について教えてください。

SIMカードを返却する必要はありますか？

様々な設定を行うお客さま

初期設定について
ICCIDはどこに記載されていますか？
LinksMateの初期設定方法について教えてください。
「カウントフリーオプションに関する注意事項・利用条件」の同意確認手続きについて教えてください。
SIMカードを交換する場合、インターネット接続設定(APN設定)の変更は必要ですか？
自分の手持ち端末のインターネット接続設定(APN設定)方法を教えてください。
LinksMateのSIMカードを端末にセットしても認識されません。
アンテナは立っているが実際にインターネットに接続できません。
eSIMキャリアアクティベーションについて教えてください。

通話について
長期間利用予定がありません。契約の一時中断・再開はできますか？
通話の一時停止をしたいので教えてください。

SIMについて
変更したPINコードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？
自分で設定したネットワーク暗証番号を忘れてしまったのですがどうすればよいですか？
端末ロックを解除できなくなりました。
PINコードは自分で設定できますか？
PINロックが掛かってしまいました。 PINロック解除コード（PUKコード）を教えてください。
ネットワーク暗証番号を教えてください。
PINコードの初期値を教えてください。
SIMカードを利用するために、スマートフォンのSIMロック解除を行う必要はありますか？